随着科技的发展，智能音箱上的金融服务已悄然走进我们的生活。招商银行敏锐地捕捉到这个服务用户的绝佳机会，以用户体验为核心目标，发力金融科技，将信用卡服务陆续入驻百度、天猫、小米和京东智能音箱平台，真正发挥人工智能的价值所在，推动人工智能和金融领域的深度融合。

在金融科技的助力下，招商银行信用卡从早期的24小时人工客服电话到智能微客服，再到近年来AI客服体系，不断利用人工智能技术满足用户随时随地的服务诉求。此次，招商银行信用卡首次将金融服务和智能硬件相结合，把音箱作为银行服务的入口，打造“终端+云服务”新模式，再次缩短了用户与银行间的距离。

此前招商银行信用卡已经搭建起了以官方微信为代表的智能微客服平台和以AR技术、机器学习、智能推荐系统为依托的掌上生活App AI客服体系，在移动互联时代下实现了服务品质的不断提升。

本次招商银行信用卡继续贯彻总行“金融科技新思维”的指导思想，将服务入驻智能音响平台，再一次引领行业发展，奠定了行业内的领先地位。

招商银行广州分行表示，招行人一直贯彻 “金融科技新思维”的指导思想，科技赋能，拓宽服务面、提升服务体验，为打造“最佳体验银行”而不停突破创新。