5月7日凌晨0点56分，中信银行(601998.SH)通过官方微博对脱口秀演员池子举报私查用户银行流水一事作出回应。

中信银行称，关于王越池先生(艺名“池子”)通过微博反映其个人账户交易信息被调取一事，经该行核实，近期上海笑果文化传媒有限公司联系开户支行，要求查询其为员工王越池先生支付劳务工资记录时，该行员工未严格按规定办理，提供了王越池先生的收款记录。对此，中信银行向王越池先生郑重道歉。

中信银行称，该行已按制度规定对相关员工予以处分，并对支行行长予以撤职。

该行表示，保护客户信息安全是该行秉持的服务宗旨，也是银行的生命线。在客户信息保护方面，该行建立了一整套制度及流程，但个别员工未严格按照制度操作，反映出该行个别机构在制度执行上不到位。该行将举一反三，全面检查，加大培训，强抓制度执行，坚决避免此类问题再次发生，切实保护金融消费者合法权益。

7日，中信银行以5.14元开盘，微跌0.01元，截至发稿，报5.13元。

5月6日，脱口秀演员王越池发布微博称，中信银行上海虹口支行未获本人授权，便将其个人账户流水提供给上海笑果文化传媒有限公司。王越池表示，中信银行方面对其称此举是配合大客户的要求。他质疑中信银行随意泄露用户的个人隐私，已通过律师发函要求中信银行、笑果文化赔偿损失、并公开道歉。

此事在新浪微博引发广泛的转发和评论。

大客户要求便可打印个人流水?

“这是肯定不行的，一般都是要客户本人带身份证亲自在场;或者公检法部门有明文要求才能打印账户信息和流水。”5月6日晚间，多位银行业人士告诉时代周报记者，这侵犯了消费者权益，银行要承担合规责任。

根据《中华人民共和国商业银行法》第29条规定，“商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密的原则。对个人储蓄存款，商业银行有权拒绝任何单位或者个人查询、冻结、扣划，但法律另有规定的除外。”

今年4月，中国银保监会副主席黄洪曾表示，银保监会始终对侵害金融消费者权益、损害客户信息安全的行为坚持零容忍的态度，一经发现，将严肃依法查处，严厉打击。

天眼查数据显示，上海笑果文化传媒有限公司成立于2014年5月，注册资本约189万元人民币，公司经营范围包括文化艺术交流策划，设计、制作、代理等。公司的法定代表人、最大股东为笑果文化创始人、董事长叶烽，其持股比例34.73%;华人文化集团的运营主体华人文化有限责任公司持股比例为9.70%。