近日，一名男子因微信号被封，寻找微信客服解封无果的情况下，在深圳腾讯用户接待中心跳楼死亡。昨日，腾讯再次强调该男子属于自杀行为，死亡地点并非腾讯公司，而是租用的大厦。针对这件事，因微信封号坠亡男子哥哥也回应了。

他表示，弟弟确实太傻太极端。他是想知道封号原因，腾讯人工客服不作为造成悲剧。15万是街道办给的人道主义安慰现金，说是和腾讯无关，一条人命15万我们觉得太少了。据腾讯此前透露，男子账号因“色情骚扰”被封，预计三天后解封(8月15日解封，死者当天坠亡)。

为了解封微信号而跳楼身亡，虽然不清楚他因封号遭受多大的损失，但是就这样赔掉一条宝贵的性命，的确过于极端。除此之外，腾讯人工客服也应该检讨工作态度，对悲剧的发生好好自我反省，要持着真正的服务态度为客户工作。